行銷啟示錄

這兩天看到電視播出7-11一個思樂冰的促銷廣告, 以雪人遇上豔陽天即將融化的畫面快速轉為雪人戴著墨鏡享受思樂冰的畫面, 最後出現思樂冰特價的文字!

雖然已經不算冬天, 不過畢竟只是初春, 天氣仍未穩定, 時而炎熱時而仍有涼意, 思樂冰的促銷廣告正好喚醒一些消費者對於這幾天較高溫引來的渴望, 在看到廣告的同時確實也讓自己有了想去買杯思樂冰解解饞的衝動。

類似這種看天氣即時播出促銷廣告的例子其實還不少, 例如:
冬至前：播出湯圓廣告,
入冬後：播出火鍋料、沙茶醬、羊肉爐廣告
入夏：開始出現冰品廣告
...

今日的電視新聞報導了日本百貨業在不景氣的消費環境下, 就連創業超過百年的老牌百貨公司都停止營業, 但仍有些百貨公司力求突圍!

一 家百貨公司特別把試吃活動全集中在百貨公司頂樓, 讓客人在頂樓試吃之後沿著電扶梯下來, 增加逐樓參觀商品的機會也就刺激了購買慾望, 日本電視媒體稱為「蓮蓬頭效應」; 其實台灣不少百貨公司也一直都使用類似的規劃, 像是台中的中友百貨就把展覽活動、會員來店禮的兌換場地、短期的主題促銷都放在高樓層, 有些百貨把影城設置在高樓層等, 都有類似的效果。

報 導中也提到了日本北海道一家百貨的作法, 由於該地高齡人口居多, 該百貨公司就在每月領取年金的那一天, 提供免費的購物專車到家接送高齡消費者到百貨公司, 確實是很貼心的作法; 當然這樣的作法也非首創, 台中中友百貨一樣有從較遠處的停車場接送消費者往返, 其他百貨也有購物專車從車站免費接送的作法。

環境不景氣有些企業會在此時削減對消費者的服務來降低成本, 有些則反其道而行增加更貼心的服務, 在這種供給大於需求的消費環境下, 消費者會如何選擇其實不難想像！