行銷啟示錄

會進入「瘋狂賣客」網站是在某網站的Google廣告中看到的, 瘋狂的網站仍需採用傳統的廣告方式, 已經忘記Google網站中的廣告是怎麼寫的, 不過進入後確實有別於一般購物網站。

「瘋狂賣客」特殊或者說瘋狂之處在哪呢?
1. 每天只賣一項商品, 真的就是一項, 嚴格來說不能說是每天, 而是每24小時換一項商品, 換商品的時間就在每天中午12點整。
2 除了每天只賣一種商品之外呢, 要襯托這個「瘋狂」之名, 當然得用比較特殊的方式呈現, 網站的簡介、商品的文案甚至產品圖都不會中規中矩, 就像網站自己說, 整個呈現出「Kuso」的味道。無聊時可以把過去該網站賣過的每個商品文案都拿來看看, 就算不夠Kuso也會覺得夠冷。

不過除了Kuso的作法外, 瘋狂賣客還是用了些不Kuso, 甚至許多購物網站都未必做到的行銷方式。
1.搶購促銷： 每週三、五中午12點換商品時, 前5名下單訂購者, 同商品再送一件。特別的是, 目前因為每天中午更換的商品都未事先預告, 所以商品一上架後如果想購買並搶得前5名, 就得在很短的時間內看完商品介紹並評估價錢後下單。有些第一個下單訂單竟然只在短短不到1分鐘內就下決定並完成訂單。
2.討論區為主體：相較於許多公司網站不希望提供討論區或留言板, 以免有人留下產品的負面評價被其他訪客看到, 瘋狂賣客的討論區佔了網站很重要的成份, 因為整個網站就是用Kuso的氣氛來經營, 可以想像有些人中午時間就等著看今天出現什麼新商品, 會出顯怎樣的Kuso文案, 甚至前5名搶購者又在多短的時間內完成搶購, 而這些都會在討論區中互動。
3.可使用Yahoo帳號、oBuy帳號登入： 相較於台灣許多使用現成購物車系統(例如twecommerce, ECShop, ShopEx)來架設購物網站的店家, 這個方式可以快速擁有許多客戶基礎, 畢竟對於商品數不多的店家, 訪客有時只是要買一兩項產品, 要訪客特別為了買個商品而填會員表單, 並完成email信箱確認等動作, 使用現成的帳號登入還是方便多了。
4. 提供多種網站資訊訂閱方式：因為每天只賣一項商品, 也每天換商品, 所以每天都會有新的商品資訊, 瘋狂賣客並不使用較傳統的「電子報」, 而是提供了「RSS、MSN、Twitter、Plurk、Buboo」等較輕量的訊息工具來作為網站資訊訂閱方式, 對於每天只有一項新商品的, 而且每天都有新商品的瘋狂賣客來說, 可說是相當適當的方式。


瘋狂賣客特殊的作法當然容易因為好奇而吸引訪客上門, 不過同一個時間只銷售一項產品真的很特殊嗎?
在 幾無倉儲空間成本的線上網站卻只銷售一項產品, 當然是很特殊的作法, 不過這種作法實際上在其他的媒體上卻不罕見, 例如「電視購物、電台購物」, 通常在同一個時間內也只銷售一項產品, 只不過電視購物或電台購物銷售一項產品的週期大約是數十分鐘到1、2個小時, 而瘋狂賣客每項商品是賣24小時。

每天只賣一個商品的網站雖然很特殊, 但未必是瘋狂的作法, 在購物網站充斥, 自己無自有產品的情況下, 特殊的作法還是比較能吸引訪客眼光, 而同樣只銷售一項產品的電視購物頻道, 以電視媒體較高的成本, 同樣在同一時間內只銷售一項產品, 所以只要銷售的商品適當, 這樣的作法未必不能賺錢：
1.因為每天只銷售一項商品, 所以針對不同客戶都是同樣商品的包裝方式、在相同時間出貨, 而不像一般購物網站得針對不同訂單個別處理出貨包裝, 在處理成本上應可省下大量時間。
2.每天只銷售一項商品, 可想像應該都是接單後向廠商下單出貨, 並沒有商品庫存的困擾, 而商品的採購上或許也有壓低採購成本的空間。

瘋狂賣客雖然商品很單純, 網站架構也很單純, 網站設計上雖然不算粗糙, 不過感覺上網站的架構還有改進空間, 進入某些網頁後會一時不知如何(該點選哪裡)回到首頁, 但畢竟是2008年12月才開賣的網站, 網站應該還會慢慢修改, 此外：
1.目前每週三演出的前5名下單者買一送一爭奪戰, 公佈得獎名單的方式仍是事後公佈, 如能改為下單後立即顯示前5名搶購者情形, 或許更有搶購的氣氛。(當然也可能是考慮到希望訪客為了搶前5名而在無法得知是否中獎情況下下單)。
2. 目前每天都須到中午12點才能知道當天商品, 雖然有開獎的驚喜, 不過卻也少了期待, 過去博客來書店開始開辦每天一書66折時, 一開始也是每天更版才知道當天66折的書籍, 後來才改為於前一周公佈下週一整週的每日66折書籍並沿用至今, 想來給消費者期待感並預定消費更有利於銷售, 但對於每天只賣一項商品的瘋狂賣客是否適用呢?

雖然對於任何購物網站來說, 適當的商品都是最重要的, 不過對於瘋狂賣客來說, 每天挑選的商品當然就決定了當天的銷售, 因為再這樣的網站是沒有所謂的長尾效應的, 但是對於以特殊、瘋狂、Kuso為訴求的購物網站來說, 瘋狂賣客其實還可以更瘋狂些, 例如：

 有 無可能再每天中午更新產品的同時, 來一段商品實況秀? 即使考慮使用線上串流或是影片錄製轉檔的成本, 還是可以利用簡單的工具, 例如訂購商品資訊的方式中有一項是利用msn來訂閱, 那就不妨直接利用IM軟體的即時視訊來一段實況商品秀, 讓網站訪客每天對商品的期待延伸到能從商品實況秀看到多Kuso的演出。

其實仔細注意瘋狂賣客網站底端的版權說明, 會發現瘋狂賣客跟oBuy全買網都 是「網勁科技」所經營, 所以瘋狂賣客提供了oBuy的帳號登錄跟線上付款方式也就不稀奇了, 而對於原本每天都需要找尋的新商品, 應該也會因為oBuy的背景而較為輕鬆, 不過瘋狂賣客真的是由所謂剛結束公司的兩個人所創設(並投靠在網勁科技), 還是由網勁科技從oBuy延伸的一個實驗購物網站, 當然就無從得知了!

不管成功與否, 個人對於創新或特殊的行銷方式總是感到好奇, 很期待看到這個「瘋狂賣客」的後續發展。